In der heutigen Geschäftswelt ist die korrekte Kundenansprache von entscheidender Bedeutung. Ich erinnere mich an eine Erfahrung, die mir dies besonders vor Augen geführt hat. Vor einigen Wochen erhielt ich ein Schreiben von einem wichtigen Geschäftspartner, das sich als eine regelrechte Anekdote entpuppte. Statt meiner richtigen Anrede, die „Frau“ lauten sollte, war ich irrtümlich als…
In einem kleinen, bustling Büro in der Stadt arbeitete Laura, eine Marketingmanagerin, die stets die neuesten Trends und Technologien im Blick hatte. Eines Tages bemerkte sie bei der Vorbereitung einer wichtigen Kampagne, dass die Anrede einiger ihrer Kunden fehlerhaft war – ein Kunde wurde als „Frau“ angesprochen, obwohl er ein „Herr“ war, und ein anderer,…
Als ich vor einigen Monaten in einem großen Unternehmen zu arbeiten begann, fiel mir auf, wie häufig die Kundenansprache fehlerhaft war. Ein kleiner Fauxpas, der vielen von uns vielleicht nicht viel ausmacht, aber für die Betroffenen oft ärgerlich ist. Ich erinnere mich an ein Meeting, bei dem unser IT-Manager erklärte, wie wichtig das Namensmatching sei.…
Gerade heute saß Anna in ihrem Büro, um einen wichtigen Marketing-Newsletter vorzubereiten, als ihr das Gefühl überkam, dass etwas nicht stimmte. Der letzte Newsletter hatte den Doktortitel eines ihrer geschätzten Kunden, Dr. Max Meier, nicht korrekt angegeben – ein Fauxpas, der nicht nur der Professionalität schadet, sondern auch die Beziehung zu ihren Kunden belastet. Anna…